= Uvod in prijava

Za vodenje dejavnosti na področju IKT in nekaterih drugih podpornih služb uporabljamo informacijski sistem GLPI. To je spletna stran, ki omogoča vodenje IKT inventarja, dela ter podpore zaposlenim na ŠCNG.

* Na stran se prijavimo na strani https://podpora.tsc.si.
* Prijavimo se z Glavnim uporabniškim računom kot za spletne učilnice.

Prijava v sistem

* Na domači strani lahko na hitro pogledamo naša oddana naročila, pogosta vprašanja, nova obvestila.
* Novo naročilo lahko odpremo s klikom na ‘Novo naročilo +’ (označeno z rdečo puščico)

Začetni pogled po prijavi

Prijava napake/oddaja naročila

* Po kliku na ‘Novo naročilo’ izpolnimo obrazec. Polja z rdečo zvezdico so obvezna.
* Za prijavo napake izberite tip ‘Incident’, za oddajo naročila izberite tip ‘Prošnja’
* Glede na izbrano kategorijo bodo prek e-pošte obveščeni skrbniki za področje.
{{opomba|Če niste prepričani kam vaše naročilo spada, lahko izberete kategorijo in nato zadržite miško nad zeleno ikonico. Prikazal se vam bo opis kategorije.
* Poleg opisa lahko oddate tudi priponko (npr. zaslonsko sliko s težavo).

Oddaja naročila

* Po kliku na gumb ‘Oddaj naročilo’ vam bo sistem javil, da ste uspešno oddali naročilo. S klikom na povezavo lahko k naročilu dodate še kakšno opombo.

Uspešno oddano naročilo

Upravljanje naročil

* Poleg obvestil prek e-pošte lahko kadarkoli lahko preverite stanje vašega naročila s klikom na ‘Naročila’ meniju na zgornjem robu strani. Prikaže se seznam vaših odprtih naročil.
* Pri vsakem naročilu lahko zadržite miško nad naslovom in prikazal se vam bo opis oz vsebina naročila.

Seznam naročil in oblaček z opisom

* Naročilu lahko dodate opombo, ki bo prek e-pošte poslana tudi udeležencem naročila.

Dodajanje komentarja

* Ko bo naročilo zaključeno, boste obveščeni tudi prek elektronske pošte. Po tem obvestilu imate še tri dni časa, da rešeno naročilo zavrnete, če menite, da zadeva ni zaključena ali pa se bo samodejno zaprlo kot uspešno.

Rezervacije opreme

* Najprej kliknemo na gumb ‘Rezervacije’ v meniju na vrhu strani.
* Nato se nam prikaže seznam opreme, ki jo je mogoče rezervirati. Želeno opremo odkljukamo ter kliknemo gumb ‘Dodaj’.
{{opomba|Klik na posamezno opremo nam prikaže koledar rezervacij zanjo.}}

Koledar rezervacij
Spletni vmesnik

* Prikaže se nam obrazec za obdobje in razlog rezervacije izbrane opreme, ki ga poljubno izpolnite in potrdite.
* S potrditvijo termina in opisa ste vašo rezervacijo potrdili. Prejeli boste tudi e-pošto z obvestilom vaše rezervacije.
Spletni vmesnik